这波攻击是谁的手笔,显而易见。明明大家都做着同样的网站,文章只骂【淘空空】却不骂【淘万秋】,难道干同样的事,【淘空空】导致经济下滑,【淘万秋】就能促进经济增长了?
若【淘空空】倒闭,受益方是谁,同样一目了然。
只是舆论攻击的操作方,绝不是【淘万秋】方,毕竟没有人蠢到把自己放在随时可能会被拖下水的舆论生态中。
苟玳起初以为是有高手,假装【淘万秋】的名义,借刀杀人,一石二鸟。但听到文章的首发处后,苟玳就明白一二。
何继找的这个搭档,真是不聪明。
苟玳扫了眼身旁情绪低落的三人,若他说,他没有特别难受,甚至还隐隐庆幸,似乎有些对不起身前人。
要知道,这几日,他都在苦思冥想如何自然完成资金链断裂的可能。
现如今有人帮忙搭好桥,造好路,也算功德一件。
庆幸归庆幸,作为老板,也不能太让下属泄气,直接说“没事,就让【淘空空】愉快破产吧!”
苟玳安抚道:“公关的方式无非三种,一是表态澄清,二是循循善诱,三是祸水东流。”
表态澄清,就是发布公告,表明态度,同时澄清事实。
循循善诱,就是花钱请权威人士出来引导舆论,扭转风向,当然,也需要购买水军去支持所引导的舆论。
祸水东流,则分为拖人下水和另起炉灶。或者将一堆人拉近泥坑,搞法不责众;或者制造其他热点,转移矛盾。
苟玳表示,祸水东引就作罢,一来缺乏道德,二来难保不碰触到硬柿子,惹来更大麻烦。
因而只能在表态澄清和循循善诱上下功夫。
苟玳让傅巧明去拟一份声明函,挂在网站首页和公司的官网。对于网络上的质疑,通通表明“有则改之无则加勉”的态度。
之后针对“三问”中的前两点,盗版问题和□□问题,先自主调查、整改,并向公众发布调查整改结果。而后在请权威人士为网站正名,表示这类问题是经营网站都容易存在管控疏漏之处。
“堵不如疏,悠悠众口是堵不住的,与其去删新闻,删言论,不如我们自己站出来表明态度,而后再引导舆论。”苟玳道。
三人连连点头,庆幸关键时候,还是老板有大将之风,成得了主心骨。否则他们真如油锅上的蚂蚁,自乱阵脚。
肖钱:“好,我现在就去调查网站所谓的漏洞。”
傅巧明:“我现在就去拟公告!”
仇仁:“就按狗子说的做,我其他不行,帮忙打个下手!相信我们一定可以共度难怪!”
苟玳看着信心满满的众人,心中油然而生一股愧疚,比了个加油的姿势:“你们一定可以!”
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办公室恢复宁静。
苟玳习惯性地揉了揉鼻梁骨,给自己几分钟放空的时间。
对于所谓的公关建议,他自己清楚,很大可能只是瞎忙碌,到头来竹篮打水一场空。
舆论战之所以可怕,就在于其时间短、传播快、范围大。
舆论战只要开启,基本没有“赢”的可能,只有“输得惨”或者“输得没那么惨”两种情况。
苟玳并没有在给出的建议里挖坑。
对于舆论声讨,无论是确有其事还是凭空捏造,都先跪滑道歉,再表明态度和原则,绝无任何危害消费者的主观行为,最后再出调查结果和整改报告,给公众一个真相。
——这是一套很规范和周全的公关,堪称万能公式。
只可惜,这种程度的公关,对于他们小公司和新项目,收效甚微。
大企业和大项目并不惧怕舆论,或者说舆论动摇不了他们的根基。
比如藤驯,这么多年丑闻不断,抄袭、泄露用户隐私、对青少年引导不善等等,没少被口诛笔伐,严重时还曾遭受大众集体维权,媒体网民连续指责、倡导卸载其软件等行动。然而风头一过,众人遗忘,藤驯的股价、市值、用户量依旧蒸蒸日上。
比如某些牛奶大品牌,三聚氰胺事件就足够让全国人民恶心好久,过期商品、欺压奶农、破坏环境等新闻屡见不鲜,全民抵制的风潮也盛行过一阵。然而最终,其依旧是行业领军,众人常备的产品。
舆论战会让他们输得了一时,却动摇不了他们的根基。放在企业历史长河中,不过是微不足道的一笔。
说到底,这些企业和产品都已有了固定核心用户,在市场有垄断地位或不可替代性。因而即便众人嫌弃一时,过段时间还是会因市场大环境重新回归其怀抱。